Se conoce como marketing (del inglés market, mercado”) mercadotecnia al conjunto de procesos e instituciones que permiten crear, comunicar y entregar ofertas de intercambio de bienes y servicios, las cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en general.
1. INTRODUCCIÓN 00:11
2. EL MARKETING – 02:41 – Que es el marketing – Entorno del marketing
3. MARKETING MIX – 35:57 – Producto – Precio – Plaza o Distribución – Promoción o Comunicación
4. LA VENTA – 58:13
5. LA PUBLICIDAD – 01:04:55 – Banners – Publicidad en TV – Periódicos o Revistas – Señalética – Vallas publicitarias – Exposición en ferias – Trípticos y bipticos – Materiales de escritorio – Medios digitales
6. EL CONSUMIDOR – 01:10:53 – Modelo de comportamiento del consumidor – Condicionantes del comportamiento – Fases del proceso de decisión de compra – Tipos de comportamientos de compra – El comportamiento de compra de las organizaciones
7. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS – 02:03:21 – El mercado – Niveles de mercado – Tipología de mercado – Criterios de segmentación – El público objetivo – Posicionamiento en el mercado
8. LA COMPETENCIA – 02:25:36
9. LA MARCA – 02:29:24 – Identidad corporativa – Imagen corporativa – Logo – Nombre – Eslogan – Tipografía – Colores
10. EL PLAN DE MARKETING – 02:57:58 – Descripción de la situación – Público objetivo – Fijación de objetivos – Estrategias y tácticas – Cartera – Segmentación – Posicionamiento – Marketing Mix – Plan de acción – Presupuesto – Supervisión
11. EJEMPLO DE UN PLAN DE MARKETING – 03:07:22
12. CONTINGENCIAS – 03:25:01 – Descuidos – Errores a evitar – Campañas exitosas – Campañas fracasadas